Dont do it seller

1. Membandingkan customer
Sama seperti seller yang gak suka dibanding2 in dengan seller lain. Customer juga gak suka yang namanya dibanding2in. Apalagi kalau sampai kayak kasus kemarin ini. Sampai keluar statement "Saya udah 2 tahun jalanin ini, dan baru kali ini ketemu customer yang marah2" Hellooo, jaman berubah customer baru pun berdatangan. Kalau kamu ngarepin customer baru bisa sama dengan customer lama mending gak usah jualan dhe. Apalagi kalau kamu berharap semua orang sudah tau rules kamu jadi kamu gak cantum2 in lagi. Begitu customer baru mau complain pesanan dan gak tau rules malah berbalik marah - marah. NAY to this action sis bro gan :D

Anggaplah semua customer anda seakan - akan customer baru. Jangan pernah berasumsi dengan keadaan. Asumsi andalah yang menyebabkan anda gagal :D

2. Hit and run
Well, sama seperti kalian yang gak suka kalau customer Hit and Run. Kalian juga harus paham kalau customer butuh kabar. Memang customer ada yang rewel dan ngeselin. Tapi tolong lah kasih kabar ke kita. Jangan cuma pas pesan aja kalian ada. Begitu selesai order kalian menghilang sampai saatnya invoice. Lalu setelah itu menghilang lagi sampai kita nagih2 resi. It's a shame guys :(

3. No Follow Up of Complain / Follow up the complain with a wrong attitude
Ini balik lagi sih ke masalah pas gw komplain kemarin. Sebenernya masalah bakal selesai kalau dia jelasin ke gw diawal. "Sis, rules PO BKK itu Barang gak 100% barang ada kita minta maaf atas kurang nya informasi, dll dll dll" Doneee.. Masalah selesai, hati tenang dan gak perlu berantem panjang lebar.. hahaha.. Atau di komplen dan gak ngasih solusi.. ini juga agak2 ngeselin.. atau paling parah lagi.. pas di komplen gak ada kabar.. yang ini sih ngeselin.. hahaha

Apalagi ya? Kayaknya sudah dhe segitu aja :D

0 comments:

Post a Comment